Q:什麼是「電子發票」?
根據財政部令「電子發票實施作業要點」,於G&S消費開立之「二聯電子發票」、「三聯電子發票」,G&S亦會將發票號碼上傳至政府平台。依據會員選擇之載具,可至財政部電子發票平台查詢。相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台  
Q:什麼是「會員載具」?
根據財政部令「電子發票實施作業要點」,於G&S消費開立之「二聯電子發票」,可選擇「會員載具」,發票號碼可於「會員專區」,會員可至「會員中心」之「訂單查詢」查閱;此外,每逢單月26日「二聯電子發票」將由G&S來自動為您兌獎,並mail通知中獎人,並寄送紙本發票至客戶資料地址
Q:選擇「二聯電子發票」後,若中獎怎麼辦?
依統一發票使用辦法規定,發票兌獎必須使用電子發票證明聯正本。
依據會員選擇之載具,每逢單月26日將由財政部或G&S自動對獎(已索取/已捐贈/已作廢發票除外),並e-mail通知中獎人,若中獎人選擇共通性載具(手機載具),可至電子發票平台或多媒體服務機列印紙本發票兌獎。相關資料請參考電子發票說明 。

Q:選擇「三聯電子發票」後,發票證明聯該如何取得?
選擇三聯電子發票,G&S亦會將發票證明聯以PDF檔方式夾帶寄送至你的個人電子郵件信箱。
Q:發票可以指定日期、開立其它品名或金額嗎?
G&S發票全面採用自動化系統開立,因此發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立,請恕無法指定開立其它品名或金額,或指定開立日期。 
Q:三聯式發票抬頭、統編填錯如何處理?
為配合財政部新版電子發票格式,電子發票證明聯無抬頭欄位,故無開立抬頭問題。若統一編號開立錯誤,請撥打080電話,將有專人為您處理。