Q:今天訂購商品,明天可以到貨嗎?
不行,由於訂購當日的晚上12:00為當日訂單截止時間,從訂購當日到到貨時間需2個工作天。到貨日期於每週二至每週六。舉凡自然因素、人為因素及其他不可避免之因素而影響出貨作業,將由客服人員另行電話通知。
EX1.7/11(一)晚上12:00前訂購,最快於7/13(三)到貨
EX2.7/15(五)晚上12:00前訂購,最快於7/19(二)到貨
Q:宅配的送貨時間有沒有辦法指定時間?
很抱歉,本公司配送委由『黑貓宅急便』配送服務,沒有辦法確切的提供精準的時間點!因為物流公司會規劃路線行程,只能選擇 13時前及14-18時兩個時段,確切的配送時間由運送人員與收件人連絡的送貨時間為主。
Q:可以寄送海外或離島嗎?
目前配送範圍僅限台灣本島, 外島及其他國家暫不提供訂單及配送服務
Q:如果到貨日當天臨時有事,無法在家收貨怎麼辦?
到貨日當天無法收貨時,可於到貨前一天早上10:00以前來電聯絡「客服中心0800-280-181 或 0800-581-345」,我們會依您的需求更改收貨地點或收貨日期,但若您事前未告知公司,此次出貨相關費用則將會由客戶自行負責。
Q:商品若一直沒收到怎麼辦?
請直接連繫客服人員,告知我們訂購人資料:訂購者姓名、身分證字號、商品名稱、訂購單編號,我們將會立即為您追蹤貨品的運送狀況。「客服中心0800-280-181
Q:如何得知出貨及到貨時間?
在您訂購完成後,系統會自動發送一封訂單確認信,付款完成後會依您預定的出貨日期,將商品送至您指定的收貨地址。
Q:溫層不同,運費金額是否可以合併計算
冷藏品若與常溫品配送日期相同者可合併計算,將一起以冷藏配送
Q:運費是如何計算?購物滿多少錢可以免運費配送呢?
低溫配送(冷凍):網站單筆訂單滿(含)1000元以下運費190元,1000~1499運費100元,1500元以上免運費。
一般配送(冷藏/常溫):網站單筆訂單滿(含)1000元以下運費100元,1000元以上免運費。
※ 限同一溫層及單筆訂單
Q:網站內的商品全年皆可到貨嗎?
適逢例假日、春節假期及國定假日暫不出貨,暫停出貨日期以訂單流程中說明為主。
Q:請問是否有網購食品業者的買賣定型化契約 ?
有的,因商品效期長短不一,為保證消費者權益,消費者收受到產品的剩餘效期參考如下
有效期限≦ 10日者,消費者收受日起算,至少距有效日期前 1 日以上
                >10日、 ≦31日者,消費者收受日起算,至少距有效日期前 5 日以上
                >1個月、 < 6個月者,消費者收受日起算,至少距有效日期前10日以上
                ≧6個月、 ≦12個月者,消費者收受日起算,至少距有效日期前30日以上
                >12個月、 ≦24個月者,消費者收受日起算,至少距有效日期前60日以上
產物保險 旺旺友聯產物產品責任保險單號 1200第06PLON000112號
                 投保金額 5000萬
食品業者登錄字號 A-170847135-00000-3